3.1.1. Воздушно-транспортное предприятие организует встречу прибывших пассажиров и сопровождение их по перрону к зданию аэровокзала или к выходу в город, а при наличии багажа - к месту его выдачи. Эти операции выполняются дежурным по встрече (посадке) и приемосдатчиком багажа с применением автотранспорта и средств перронной механизации.
3.1.2. Дежурный по встрече, получив задание на встречу пассажиров, должен своевременно прибыть к месту стоянки воздушного судна, после остановки двигателей дать указание на установку трапа и проверить правильность его установки.
3.1.3. После выхода всех пассажиров из воздушного судна дежурный по встрече должен, находясь у трапа, приветствовать пассажиров и следить за тем, чтобы они не скапливались на трапе и не удалялись от воздушного судна без сопровождения.
3.1.4. Убедившись в том, что все пассажиры покинули воздушное судно, дежурный по встрече приглашает их в автобус для доставки к аэровокзалу (к выходу в город) или сопровождает пешком, строго соблюдая при этом правила безопасности движения.
3.1.5. Дежурный по встрече должен оказывать помощь женщинам с детьми, инвалидам и престарелым в доставке их вещей к аэровокзалу, используя для этого загрузчиков багажа, носильщиков и водителей самоходных механизмов.
3.1.6. Дежурный по встрече обязан информировать пассажиров о расположении мест выдачи багажа и регистрации билетов для транзитных пассажиров, о продолжительности стоянки воздушного судна и месте сбора пассажиров для посадки (для продолжения полета).
3.1.7. На самолетах типа Ан-24, Як-40 и других, где вещи пассажиров перевозятся в качестве ручной клади, выдача их производится у борта самолета. В этом случае дежурный по встрече должен находиться у самолета до окончания разбора ручной клади.
3.1.8. Лица, встречающие прибывших пассажиров, получают информацию о движении или прибытии воздушного судна и о месте встречи через справочное бюро и по радио. К трапу воздушного судна встречающие не допускаются.
3.1.9. После прибытия пассажиров в аэровокзал дежурный по встрече докладывает об этом старшему дежурному по встрече (диспетчеру).