2.3.1. Оформление пассажиров на вылет должно производиться в аэровокзалах или иных специально предназначенных для этого сооружениях и помещениях, оснащенных необходимым оборудованием, средствами механизации и связи, отвечающих современным требованиям технического прогресса.
2.3.2. В аэропортах и городских аэровокзалах применяются два вида регистрации билетов и оформления багажа:
- порейсовый, при котором регистрация билетов пассажиров данного рейса осуществляется на закрепленных рабочих местах (пунктах регистрации);
- свободный, при котором регистрация билетов пассажиров любого рейса осуществляется на любом рабочем месте (пункте регистрации).
Порейсовая регистрация может проводиться тремя методами:
- основным, при котором ведется ведомость регистрации отправок пассажиров и багажа, взвешивается багаж каждого пассажира; осуществляется учет сведений по пассажирским и багажным перевозкам по каждому пассажиру, в целом на рейс и по пунктам посадок;
- упрощенным, при котором не ведется ведомость регистрации отправок пассажиров и багажа; взвешивается в целом партия багажа на рейс; осуществляется учет сведений по пассажирским и багажным перевозкам в целом на рейс; проверка у пассажиров билетов на данный рейс и вручение пассажиру посадочного талона являются операциями по регистрации билета;
- аэробусным, при котором продажа билетов и их регистрация производятся одновременно и непосредственно перед вылетом.
2.3.3. При регистрации билетов и оформлении багажа вылетающих пассажиров рекомендуется применять:
порейсовый - основной и упрощенный метод при обслуживании пассажиров любых рейсов;
порейсовый - упрощенный метод при обслуживании пассажиров прямых (беспосадочных) рейсов, когда по статистическим данным масса багажа пассажиров не превышает норму бесплатного провоза;
аэробусный метод - при высокой интенсивности движения воздушных судов, значительном и устойчивом по величине пассажиропотоке, при установившейся массе багажа, не превышающей норму бесплатного провоза.
2.3.4. Обслуживание пассажиров по свободному методу рекомендуется применять в больших аэровокзалах, где внедрены автоматизированные системы наглядной информации и средства механизации, автоматизации процессов регистрации билетов, оформления и обработки багажа пассажиров.
2.3.5. Регистрация билетов и оформление багажа, ручной клади вылетающих пассажиров по основному методу должны начинаться для воздушных судов I и II классов не менее чем за 1 ч (в зависимости от пассажировместимости воздушного судна и числа реализованных мест) и заканчиваться за 30 мин до времени вылета, указанного в билете, для воздушных судов III класса - соответственно за 25 мин и за 10 мин до времени вылета, для воздушных судов IV класса - соответственно за 20 мин и за 5 мин.
Регистрация билетов и оформление багажа, ручной клади по упрощенному методу должны начинаться для воздушных судов I и II классов за 35 мин и заканчиваться за 15 мин до времени вылета, указанного в билете, для воздушных судов III и IV классов - соответственно за 15 мин и за 5 мин.
2.3.6. Оформление пассажиров на вылет проводят работники службы организации перевозок - дежурные по регистрации и приемосдатчики багажа, прошедшие специальную подготовку и обладающие практическими навыками по выполнению этой работы.
2.3.7. О начале регистрации пассажиров оповещают по радио, а также через информационные табло, расположенные в операционном зале, у соответствующих регистрационных стоек или у входов в накопители.
В объявлении указываются номер рейса, маршрут следования, номер стойки или накопителя. При отсутствии информационных табло на регистрационной стойке устанавливается указатель рейса.
2.3.8. Информация о проведении регистрации в аэропортах, аэровокзалах городов, расположенных в союзных и автономных республиках, должна осуществляться на русском и национальном языках.
2.3.9. Пассажир, имеющий билет, обязан прибыть в аэропорт не позднее времени, установленного для регистрации билета и оформления багажа. Время начала регистрации сообщают пассажиру при приобретении им билета.
2.3.10. Если пассажир прибыл в аэропорт после окончания регистрации билетов и оформления багажа, его обслуживание производится в соответствии с п.10.5 настоящего Руководства.
2.3.11. Пассажиры с детьми, инвалиды, а также престарелые пассажиры проходят регистрацию вне очереди.
2.3.12. Пассажиры с детьми в возрасте до 5 лет при регистрации билетов должны предъявить дежурному "Талон на бесплатную перевозку ребенка до 5 лет".
2.3.13. При регистрации пассажир, имеющий билет со скидкой (служебный, воинский и др.), должен предъявить документ, на основании которого выдан льготный билет. Если при проверке документов установлен факт передачи льготного билета другому лицу, билет у пассажира изымается и пассажир к перевозке не допускается.
2.3.14. При следовании в погранзону пассажир при регистрации должен предъявить пропуск.
2.3.15. Регистрация пассажиров, вылетающих арендованным воздушным судном, производится по предъявлении представителем заказчика "Заявки на полет" и приложенного к ней списка пассажиров, заверенного подписью и печатью заказчика.