19. Консультации (справки) по вопросам исполнения государственной функции предоставляются специалистами, уполномоченными на ее исполнение.
20. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
об органах государственной власти (Федеральной регистрационной службе, ее территориальных органах, иных органах государственной власти), уполномоченных на проставление апостиля, включая информацию о месте их нахождения;
о видах и характере официальных документов, на которых апостиль проставляется Федеральной регистрационной службой и ее территориальными органами;
о требованиях к официальным документам, предъявляемых для проставления апостиля;
о размере государственной пошлины;
о времени приема и выдачи документов;
о сроке исполнения государственной функции;
о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения государственной функции.
21. Консультации предоставляются при личном обращении, посредством официального Интернет-сайта, телефона или электронной почты.
Консультации общего характера (о месте нахождения, графике работы) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.