Об утверждении и введении в действие Инструкции по делопроизводству в центральном аппарате Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (утратил силу на основании приказа Ростехнадзора от 30.06.2011 N 340)

3.12.5. Анализ и обобщение вопросов, поднимаемых в
 письменных и устных обращениях граждан

3.12.5.1. Управлением делами совместно с Контрольным управлением ведется информационно-справочная и аналитическая работа по поступившим обращениям граждан во взаимодействии с подразделениями, территориальными органами Службы и находящимися в ее ведении организациями.

3.12.5.2. Работники, ответственные за работу с обращениями граждан, проводят анализ характера обращений, социального состава посетителей, результатов ответов на письменные обращения и устные обращения на приеме посетителей, готовят необходимую статистическую информацию для подготовки аналитических материалов.