1. Должна быть создана простая, быстрая и дешевая судебная процедура как часть политики в области защиты потребителей, особенно от нечестных условий договоров, к которой потребители могли бы иметь легкий доступ.
2. В этом контексте должны быть предприняты меры, поощряющие мирное разрешение споров.
Текст документа сверен по:
Совет Европы и Россия.
Сборник документов - М.: Издательство
"Юридическая литература",
2004 год