§ 144. Устная информация о движении воздушных судов, стоимости перевозки, условиях пользования воздушным транспортом, о движении наземного транспорта между городом и аэропортом; о наличии в продаже мест в пределах установленных сроков продажи; информация отправителя (получателя) о времени отправки груза, его месте нахождения по истечении срока доставки или при его розыске выдается бесплатно.
Бесплатно выдаются также справки отдельным пассажирам о задержке вылета при невозможности их дальнейшей отправки рейсом, указанным в билете, по вине Аэрофлота и отсутствии мест в продаже на других рейсах в этот день.
§ 145. Розыск груза, срок доставки которого истек, производится бесплатно.
§ 146. Перевозчик не обязан:
а) давать устные и письменные справки отдельным гражданам о вылете и прилете отдельных пассажиров, о проданных им билетах, а также письменные справки о наличии мест. Справки выдаются только по письменным запросам предприятий, организаций, учреждений, если запрос связан с несчастным случаем, задержкой вылета и другими причинами, признанными перевозчиком уважительными;
б) давать отправителю или получателю информацию о месте нахождения груза в пути следования до истечения срока доставки грузов в аэропорт назначения за исключением случаев, когда такая информация необходима отправителю для использования его права распоряжения грузом (переадресовка).