Недействующий

Об утверждении Системы классификации гостиниц и других средств размещения (утратил силу с 15.02.2011 на основании приказа Минспорттуризма России от 09.12.2010 N 1337)

Таблица 1

2. Требования к гостиницам и другим средствам размещения различных категорий

(Знак "+" означает необходимость выполнения требования)


Требование			Категория
			*	**	***	****	*****
1. Здание и прилегающая к нему территория
Вывеска:
	освещаемая или светящаяся		+	+	+	+	+
	Вход для гостей
	отдельный от служебного входа				+	+	+
	с козырьком для защиты от атмосферных осадков на пути от автомобиля					+	+
	воздушно-тепловая завеса					+	+
	в ресторан (кафе, бар и т.п.) из средства размещения			+	+	+	+
2. Техническое оборудование
Аварийное освещение и энергоснабжение:
	аварийное освещение (аккумуляторы, фонари)		+	+	+	+	+
	стационарный генератор, обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов				+	+	+
Водоснабжение:
	горячее, холодное		+	+	+	+	+
	горячее от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работ				+	+	+
	установка по обработке воды с целью обеспечения ее пригодности для питья					+	+
	наличие бутилированной питьевой воды в номере (бесплатно)		+	+	+
Кондиционирование воздуха во всех помещениях круглогодично						+	+
Внутреннее радиовещание с возможностью радиотрансляции во всех помещениях, включая лифты						+	+
Лифт в здании:
	более 5 этажей		+	+
	более трех этажей				+
	более двух этажей					+	+
	служебный, грузовой (или грузоподъемник)					+	+
Время ожидания лифта (при наличии):
	не более 45 сек.				+
	не более 30 сек.					+	+
Круглосуточная работа лифта (при наличии)			+	+	+	+	+
	Телефонная связь из номера:
	внутренняя (без выхода за пределы гостиницы) или кнопка вызова обслуживающего персонала в 100% номеров		+
	внутренняя в 100% номеров			+
	внутренняя и городская в 100% номеров				+
	внутренняя, городская, междугородная и международная в 100% номеров					+	+
Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле) в кабине или под акустическим колпаком:
	городской, междугородный		+	+
	городской, междугородный, международный				+	+	+
3. Номерной фонд
Мест в одно/двухместных номерах не менее:
	60%		+
	80%			+
	100%				+	+	+
Многокомнатные номера или номера, которые могут быть соединены					+
Многокомнатные номера						+
Многокомнатные номера и номера, которые могут быть соединены							+
Не менее 5% от общего количества номеров - многокомнатные номера							+
Площадь номера должна позволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться и использовать все оборудование и мебель			+	+	+	+	+
Площадь номера (не учитывая площадь санузла, лоджии, балкона), м не менее:
однокомнатного одноместного		однокомнатного двухместного
9		12	+	+	+
12		15				+
14		16					+
Номера, предназначенные для приема большего числа гостей, должны иметь площадь, определяемую из расчета на каждого проживающего, м не менее:
6 - для средств размещения круглогодичного функционирования			+	+
4,5 - для средств размещения сезонного функционирования			+	+
Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ):
	не менее 25% номеров		+
	не менее 50% номеров			+
	100% номеров				+	+		+
	Площадь санузла, м не менее:
	1,75		+
	2,5			+	+
	3,8					+		+
4. Техническое оснащение
Охранная сигнализация, электронные замки или видеокамеры в коридорах						+	+
Звукоизоляция:
повышенная, обеспечивающая уровень шума менее 35 ДБ						+	+
Отопление			+	+	+	+	+
Вентилятор (в районах с жарким климатом)			+	+
Охлаждение (или кондиционирование) воздуха для обеспечения теплового комфорта 18-25°С (в районах с жарким климатом)					+
Термостат для индивидуальной регулировки температуры						+	+
5. Санитарные объекты общего пользования
Туалеты:
	общий туалет из расчета один на 20 человек, проживающих в номерах без туалета, но не менее двух на этаж		+	+
	вблизи общественных помещений		+	+	+	+	+
Оборудование туалетов: туалетные кабины, умывальник с зеркалом, электророзетка, туалетная бумага, мыло*, махровые или бумажные полотенца (или электрополотенце), крючки для одежды, корзина для мусора			+	+	+	+	+
________________ * Допускается наличие диспенсера с жидким мылом.
Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 30 человек, проживающих в номерах без ванны или душа			+
Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа				+
Оборудование ванных комнат/душевых: ванны, душевые кабины, туалетная кабина, умывальник с зеркалом и полкой для туалетных принадлежностей, крючки для одежды, корзина для мусора			+	+
6. Общественные помещения
Общественные помещения должны иметь мебель и другое оборудование, соответствующее функциональному назначению помещения			+	+	+	+	+
Площадь холла не менее:
	9 м плюс по 1 м из расчета на каждый номер начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 25 м		+
	20 м плюс по 1 м из расчета на каждый номер начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 40 м			+
	30 м плюс по 1 м из расчета на каждый номер начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 80 м				+
	30 м плюс по 1 м из расчета на каждый номер начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 120 м					+
	30 м плюс по 1 м из расчета на каждый номер начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 160 м						+
Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания			+	+
Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами					+	+	+
	с подачей напитков и музыкальным вещанием					+	+
Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха					+	+	+
Декоративное озеленение, художественные композиции, музыкальное вещание					+	+	+
Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей					+	+	+
Гардероб вблизи общественных помещений						+	+
Вешалки в холле и в общественных помещениях			+	+	+	+	+
Помещение (часть помещения) для просмотра телепередач			+	+
Конференц-зал с соответствующим оборудованием							+
Бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры)						+	+
Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным залом						+	+
Плавательный бассейн							+
Плавательный бассейн или сауна с мини-бассейном						+
Ковровое покрытие (ковры) в коридорах					+	+	+
Медицинский кабинет							+
Магазины и торговые киоски						+	+
7. Помещения для предоставления услуг питания
Ресторан или другие типы предприятий питания				+	+
Ресторан:
	несколько залов					+	+
	банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал					+	+
	ночной клуб (бар)					+	+
Кафе/бар						+	+
8. Услуги.
Служба приема - круглосуточный прием (В домах отдыха, пансионатах и аналогичных средствах размещения допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно. Для средств размещения с оказанием оздоровительных услуг допускается замена ночных дежурных медработниками, оказывающими неотложную медицинскую помощь)			+	+	+	+	+
Вручение корреспонденции гостям			+	+	+	+	+
Служба поиска проживающих						+	+
Швейцар						+	+
Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно:
	обязательно					+	+
	по просьбе			+	+
Утренняя побудка (по просьбе)			+	+	+	+	+
Ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей			+	+	+	+	+
Вечерняя подготовка номера						+	+
Смена постельного белья:
	один раз в пять дней		+
	один раз в три дня			+	+
	ежедневно					+	+
Смена полотенец:
	один раз в три дня		+	+
	ежедневно				+	+	+
Стирка и глажение:
	исполнение в течение суток				+	+	+
	экспресс-обслуживание					+	+
Глажение:
	исполнение в течение 1 часа					+	+
	предоставление утюга, гладильной доски		+	+	+
Химчистка:
	исполнение в течение суток				+
	экспресс-обслуживание					+	+
Мелкий ремонт одежды					+	+	+
Автомат для чистки обуви					+	+	+
Почтовые и телеграфные услуги					+	+	+
Отправление и доставка корреспонденции, телексов/телефаксов						+	+
Хранение ценностей в сейфе администрации			+	+	+	+	+
Хранение багажа			+	+	+	+	+
Обмен валюты или прием платежей по кредитным картам					+	+	+
Организация встреч и проводов (в аэропорту, на вокзале и т.д.)						+	+
Вызов такси					+	+	+
Аренда (прокат) автомашины						+	+
Бронирование и/или продажа билетов на различные виды транспорта					+	+	+
Бронирование и/или продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия						+	+
Туристские услуги:
	туристская информация		+	+	+	+	+
	экскурсии, гиды-переводчики					+	+
Медицинские услуги: вызов скорой помощи, пользование аптечкой			+	+	+	+	+
9. Услуги питания
Обслуживание:
	возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, двухразовое, трехразовое питание)				+	+	+
	предоставление завтрака (7.00-10.00)			+	+	+	+
	круглосуточное предоставление услуг питания					+	+
Обслуживание в номере:
	в часы завтрака				+
	круглосуточно					+	+
	меню завтрака в номере				+	+	+
10. Требования к персоналу и его подготовке
Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы			+	+	+	+	+
Квалификация: руководители и персонал должны соответствовать квалификационным требованиям (профессиональным стандартам) к основным должностям работников туристской индустрии - сектор "Гостиницы"			+	+	+	+	+
Внешний вид персонала: форменная одежда, служебные значки				+	+	+	+