Граждане, проживающие на территории муниципального образования, как участвующие в формировании местного бюджета вносят вклад в работу библиотек, расположенных на данной территории. Публичная библиотека вовлекает пользователей в процессы своей деятельности путем:
- формирования общественных советов (советов попечителей, читателей, обществ друзей и других);
- проведения опросов с целью выявления потребностей в дополнительных услугах;
- изучения мнений пользователей о работе библиотеки, предоставляемых услугах и новых инициативах, анализа жалоб;
- обязательного учета всех мнений и предложений при разработке общей политики развития библиотеки и определения принципов формирования фондов;
- информирования о практическом влиянии высказанных мнений и предложений на развитие библиотечного обслуживания.