1. Почтовые администрации отвечают за утерю, хищение или повреждение посылок, за исключением случаев, предусмотренных в статье 27.
2. Администрации могут также нести ответственность за риск в случае действия форс-мажорных обстоятельств.
3. Отправитель имеет право на возмещение, соответствующее, в принципе, действительной стоимости утери, хищения или повреждения. Косвенные убытки или неполученные прибыли во внимание не принимаются. Однако это возмещение не может ни в коем случае превышать:
3.1. за посылки с объявленной ценностью сумму объявленной ценности в СПЗ;
3.2. за другие посылки суммы, рассчитанные путем комбинирования тарифа 40 СПЗ за посылку и тарифа 4,50 СПЗ за кг.
4. Администрации могут договариваться между собой о применении в двусторонних отношениях суммы в 130 СПЗ за посылку независимо от ее веса.
5. Возмещение рассчитывается по прейскуранту с переложением в СПЗ стоимости товаров того же вида, действовавшему в месте и в момент принятия посылки для отправки. За неимением прейскуранта возмещение рассчитывается по обычной стоимости товара, определенной на тех же основаниях.
6. Если возмещение причитается за утерю, полное хищение или полное повреждение посылки, отправитель или, в зависимости от случая, получатель имеют право, кроме того, на возмещение уплаченных тарифов за исключением страхового сбора; такой же порядок применяется к отправлениям, от получения которых адресаты отказались вследствие их плохого состояния, если только это произошло по вине почтовой службы и влечет за собой ее ответственность.
7. Если утрата, полное хищение или полное повреждение является результатом форс-мажорных обстоятельств, не дающих повода к возмещению, то отправитель имеет право на возмещение оплаченных тарифов за исключением страхового сбора.
8. В отступление от положений § 3 адресат имеет право на получение возмещения после того, как он получил расхищенную или поврежденную посылку.
9. Администрация подачи имеет право в своей стране выплачивать отправителям за посылки с объявленной ценностью возмещения, предусмотренные ее внутренним законодательством, если только они не меньше тех, которые указаны в § 3.2. То же самое относится и к Администрации назначения, когда возмещение выплачивается адресату. Суммы, установленные в § 3.2, применяются однако:
9.1. в случае иска, предъявленного ответственной Администрации;
9.2. если отправитель отказывается от своих прав в пользу адресата или наоборот.