3. Требования к системному и прикладному программному обеспечению КТ
3.1. Требования к функциям диалога
Диалог оператора включает в себя следующие основные элементы:
форма визуального отображения состояния системы;
форма визуального и звукового отображения вводимых данных;
синтаксис ввода данных;
форма визуального и звукового отображения ошибок оператора и предупреждений системы.
Конкретные требования к диалогу определяются аппаратными и функциональными возможностями оборудования, используемого в качестве КТ, а также задачами, которые могут быть решены на таком оборудовании.
Общими требованиями для построения диалога являются:
возможность осуществления "слепого" ввода данных оператором, прошедшим период адаптации;
использование в синтаксисе ввода основных кассовых операций ограниченного количества клавишей;
использование системы активных, пассивных и скрытых (вызываемых) подсказок оператору как на стадии обучения, так и впоследствии;
использование при отображении информации сокращений и аббревиатур, отображающих технологию оказания услуг электросвязи;
дублирование всех сигнальных указателей периферийного оборудования на дисплей оператора;
использование фонтов разнообразного размера и гарнитуры соответственно информационной нагрузке;
строгое дозирование отображаемой информации;
возникновение ситуаций на КТ, выходящих за пределы профессиональных знаний оператора, должны отображаться на дисплее в форме точных указаний необходимых действий;
корректные действия оператора, за которыми возникают необратимые состояния системы (т.е. возврат назад невозможен), должны предупреждаться вопросом-напоминанием о последствиях такого шага;
использование в отображении состояний прикладного программного обеспечения английского языка должно быть исключено, при отображении состояния системного программного обеспечения английский язык может быть использован;
на протяжении всего ввода данных доступными должны являться только "корректные клавиши", остальные должны быть блокированы, т.е. на их нажатие система не реагирует. Это правило не распространено на дублирующие клавиши.
3.2. Требования к расчетно-кассовым функциям
КТ должен обеспечивать:
кассовый учет приходных сумм по видам платежей: наличные, платежными документами (местные чеки), пластиковые карты;
кассовый учет приходных сумм по видам плательщика (для целей налогообложения): от физических и юридических (бюджетные организации, коммерческие организации);
обособленный и защищенный кассовый учет приходных сумм, являющихся налогооблагаемым доходом организации связи;
дифференцированный учет сумм возврата за оказанную (или частично оказанную) услугу электросвязи;
автоматическую тарификацию большинства услуг электросвязи, автоматическое начисление налогов по заданным налоговым ставкам и их обособленный учет;
непрерывную нумерацию каждой регистрируемой услуги электросвязи и некоторых служебных операций раздельно с помощью регистров-нумераторов. В КТ должен быть общий нумератор, являющийся одновременно и нумератором записей на техническом носителе;