1.1. Прием граждан в центральном аппарате ведут начальник Госгортехнадзора России, его заместители и руководители управлений (отделов).
1.2. Управление делами выполняет работу, связанную с централизованным учетом и организацией рассмотрения устных обращений граждан, поступающих на имя начальника Госгортехнадзора России, его заместителей, руководителей структурных подразделений центрального аппарата Госгортехнадзора России.
1.3. Возникающие в Управлении делами вопросы, связанные с обращениями граждан, решаются в тесном взаимодействии с соответствующими подразделениями центрального аппарата Госгортехнадзора России.