Статья 14. Порядок выплаты страхового возмещения
1. Потерпевший вправе предъявить непосредственно страховщику требование о выплате страхового возмещения. Требование потерпевшего лица к страховщику о выплате страхового возмещения предоставляется в письменной форме с приложением документов, обосновывающих соответствующее требование. Место нахождения и почтовый адрес страховщика, а также всех его представителей в субъектах Российской Федерации, средства связи с ними и время их работы должны быть указаны в страховом полисе и доведены до сведения пострадавшего по первому его требованию.
2. Страхователь обязан составлять акт о каждом несчастном случае, происшедшем на транспорте, с пассажирами или третьими лицами, в трех экземплярах, первый экземпляр которого должен вручить пострадавшему пассажиру (его представителю или наследникам), второй направить Страховщику вместе с документами согласно Приложению 1* п.1., а третий хранить у себя до истечения срока исковой давности в соответствии с действующим законодательством.
3. Акт о несчастном случае на транспорте должен заверяться представителем транспортной милиции, а в случае происшествия на автомобильном и городском пассажирском транспорте - представителем Государственной инспекции по безопасности дорожного движения (ГАИ - ГИБДД) Министерства внутренних дел Российской Федерации.
4. При обнаружении недостачи мест или повреждении ручной клади или багажа перевозчик/вокзал составляет коммерческий акт в трех экземплярах с участием представителя перевозчика/кладовщика камеры хранения, владельца ручной клади или багажа и работника вокзала - по распоряжению начальника.
В акте указывается: количество принятых и выданных мест, наименование предмета (чемодан, корзина, сумка и т.п.), характер повреждения, фамилия, имя, отчество и адрес получателя, сумма объявленной ценности, если она была указана.
Первый экземпляр акта Страхователь вручает пассажиру, второй направляется Страховщику вместе с документами согласно Приложения 1* п.2., третий обязан хранить у себя до истечения срока исковой давности в соответствии с действующим законодательством
5. Страховщик выплачивает страховое возмещение потерпевшим при условии наличия у Страховщика всех необходимых претензионных документов. Страховщик имеет право требовать у Страхователя предоставления ему документов по списку в Приложении 1* п.3, если их наличие, по мнению Страховщика, является необходимым условием для возмещения ущерба пассажиру.
6. Выплата страхового возмещения производится потерпевшему пассажиру или его законному представителю в течение 15 дней со дня подписания страховщиком и потерпевшим пассажиром (его законным представителем) акта о страховом случае. Если требования потерпевшего лица основаны на вступившем в законную силу решении суда, то выплата страхового возмещения производится в течение 15 дней со дня предъявления такого требования.
При наличии оснований для отказа в страховой выплате, соответствующее мотивированное извещение направляется лицу, заявившее требование о страховой выплате, в 15-дневный срок со дня предъявления требования.
7. Потерпевший пассажир или третье лицо обязаны возвратить Страховщику полученное страховое возмещение (или его соответствующую часть), если в течение предусмотренных законодательством РФ сроков исковой давности обнаружится такое обстоятельство, которое в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации полностью или частично лишает потерпевшего пассажира или третье лицо права на страховое возмещение.