10. В зале обслуживаются пассажиры, имеющие билеты на определенный рейс в день отправления, а также провожающие и встречающие их официальные лица.
11. Доступ и обслуживание в зале официальных лиц производится, как правило, по предварительным заявкам и по предъявлении удостоверения, подтверждающего статус пассажира.
Провожающие и встречающие официальных лиц (делегации) допускаются в зал официальных лиц по предъявлении документов, удостоверяющих личность, и при указании сведений о пассажире (рейс, фамилия, должность и т.д.).
12. Списки должностных лиц, имеющих право подписывать заявки на пользование залами официальных лиц, необходимо согласовывать с Управлением делами Президента Российской Федерации.
13. По прибытии в зал официальных лиц пассажиры и сопровождающие их лица обязаны произвести оплату за пользование залом, если она не была произведена ранее или не предусмотрены другие формы расчетов. Оплата (наличными или кредитными картами) производится непосредственно в залах официальных лиц.
Расчеты по обслуживанию официальных делегаций производятся тем государственным органом, по линии которого принимается официальная делегация.
14. Освобождены от оплаты за пользование залом официальных лиц послы Российской Федерации, аккредитованные в зарубежных странах, иностранные послы, аккредитованные в Российской Федерации, а также члены их семей.
Освобождены от оплаты за пользование залом официальных лиц в соответствии с Законом Российской Федерации от 15 января 1993 года N 4301-1 "О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы" Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордера Славы, а также сопровождающее их лицо (абзац дополнительно включен с 27 марта 2004 года приказом Управления делами Президента Российской Федерации от 23 декабря 2003 года N 268).
15. Расчеты за обслуживание в залах официальных лиц членов Совета Федерации и депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, их помощников, а также лица, сопровождающего члена Совета Федерации или депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации - инвалида 1 группы, производятся Государственной Думой Федерального Собрания Российской Федерации в соответствии со статьей 35 Федерального закона от 8 мая 1994 года N 3-ФЗ "О статусе члена Совета Федерации и статусе депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 2, ст.74), Федеральным законом о бюджете на соответствующий год, а также постановления Правительства Российской Федерации от 29 августа 1994 года N 1004 "О порядке возмещения расходов, связанных с проездом членов Совета Федерации и депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации и их помощников" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 19, ст.2219).
16. Расчеты за обслуживание в залах официальных лиц министерствами и ведомствами осуществляются в соответствии с договором, заключаемым ими с Управлением делами Президента Российской Федерации.
17. Персонал, обеспечивающий обслуживание в залах официальных лиц, своевременно информирует пассажиров, провожающих и встречающих о времени посадки в самолеты, о времени их прибытия, а также оказывает помощь пассажирам при регистрации билетов, оформлении багажа, прохождении пограничного, таможенного, санитарно-карантинного и иных видов контроля, при посадке в транспортные средства и высадке из них и предоставляет другие услуги в соответствии с установленными правилами.