- действующее законодательство и нормативно-правовые акты по информатизации;
- руководящие и нормативные материалы касающиеся методов программирования и использования вычислительной техники при обработке информации;
- технико-эксплуатационные характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы оборудования, правила его технической эксплуатации;
- технологию обработки информации в консультационной службе;
- действующие стандарты и регламенты в ИКС;
- основы экономики, организации труда и производства, правила охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.