34. Руководители органов Гостехкомиссии России и их заместители осуществляют прием граждан лично.
Дни и часы приема граждан руководителями органов Гостехкомиссии России устанавливаются исходя из местных условий.
35. В органах Гостехкомиссии России прием граждан может осуществляться в специальных помещениях - приемных, в служебных кабинетах начальников или других должностных лиц.
На внешней стороне здания, где проводится прием граждан, должны быть указаны часы приема.
36. Должностное лицо, осуществляющее прием, обязано внимательно выслушать гражданина и тщательно разобраться в существе его обращения.
Выяснив все обстоятельства, связанные с вопросом, по которому обратился гражданин, должностное лицо по возможности сразу же принимает решение, которое объявляется устно со ссылкой на законодательство Российской Федерации.
37. По вопросам, разрешение которых не входит в компетенцию должностного лица, осуществляющего прием, гражданину разъясняется, в какой орган (учреждение) ему следует обратиться, и по возможности ему оказывается содействие.