Претензии, вытекающие из перевозки груза, предъявляются через аэропорт назначения к воздушно-транспортному предприятию места назначения.
Претензии, вытекающие из перевозки пассажиров или багажа, могут быть предъявлены через аэропорт отправления или назначения к воздушно-транспортному предприятию места отправления или места назначения по усмотрению заявителя претензии.
Претензии, вытекающие из перевозки, осуществляемой перевозчиками разных видов транспорта по одному документу, предъявляются:
1) к воздушно-транспортному предприятию, если конечным пунктом перевозки является аэропорт;
2) к другому соответствующему транспортному органу, если конечным пунктом перевозки является железнодорожная или автомобильная станция, пристань или порт.