ВРЕМЕННЫЕ ПРАВИЛА
работы хозрасчетной аптеки по обслуживанию населения
Настоящие Правила регламентируют отдельные положения организации работы хозрасчетной аптеки, порядок взаимоотношений сотрудников с посетителями аптеки.
Правила распространяются на аптеки системы Министерства здравоохранения РСФСР и обязательны для выполнения всеми аптечными работниками.
1. Основной задачей аптеки является обеспечение населения, учреждений здравоохранения и других учреждений, предприятий, организаций лекарственными средствами, предметами санитарии, гигиены и ухода за больными, перевязочными материалами, дезинфекционными средствами и другими предметами аптечного ассортимента.
2. Работа хозрасчетной аптеки строится в соответствии с действующим положением о хозрасчетной аптеке, соответствующими приказами и инструкциями Министерства здравоохранения СССР и РСФСР и настоящими Правилами.
3. Профиль хозрасчетной аптеки (готовых средств, межбольничная, больничная, мелкооптовая и др.) определяется в установленном порядке аптечным управлением по согласованию с органами здравоохранения и местными Советами народных депутатов с учетом наиболее полного удовлетворения потребности населения в лекарственных средствах.
4. Режим работы аптеки устанавливается аптечным управлением по согласованию с органами здравоохранения и местными Советами народных депутатов с учетом обеспечения наибольших удобств для населения и использованием графика с разделением рабочего дня.
4.1. При отсутствии в населенном пункте других аптечных учреждений запрещается закрывать аптеки VI-VIII групп на время отпуска заведующего.
4.2. При закрытии аптеки на перерыв или по окончании рабочего дня прекращается доступ посетителей, кассы прекращают работу в точном соответствии с установленными часами работы аптеки, однако все находящиеся в аптеке посетители, имеющие на руках кассовые чеки, должны быть обслужены.
В аптеках, не имеющих кассовых аппаратов, обслуживание посетителей прекращается с наступлением времени перерыва и закрытия аптеки (о чем за 5 мин до закрытия оповещаются все находящиеся в аптеке посетители).
4.3. В аптеках, имеющих одного кассира, в случае временного его отсутствия исполнение обязанностей возлагается на другого работника; запрещается закрывать кассу во время передачи смен кассирами, сдачи выручки инкассатору, на обед.
4.4. Закрытие аптеки для проведения санитарных мероприятий (1 раз в квартал), на ремонт, для проведения инвентаризаций допускается только с разрешения вышестоящей организации и в соответствии с утвержденным графиком.
О закрытии аптеки население извещается специальным объявлением за 5 дней до ее закрытия (кроме внезапной инвентаризации) с указанием адреса ближайшей функционирующей аптеки.
4.5. На входной двери аптеки помещается табличка или делается трафаретная надпись по единому образцу, утвержденному аптечным управлением, в которой указывается номер аптеки, название аптечного управления, режим работы аптеки, а также адрес, телефон ближайшей дежурной аптеки.
На фасаде здания устанавливается вывеска "Аптека", образец которой согласовывается с отделом архитектуры.
4.6. Перед открытием аптеки проверяется наличие полного ассортимента медицинских товаров в торговом зале, правильно оформленных и заверенных ценников, выполняется необходимая работа, обеспечивающая нормальное функционирование аптеки по обслуживанию посетителей.
5. Срок изготовления лекарств по рецептам врачей не должен превышать 2 часов, детских лекарственных форм - не более 1 часа.
6. При поступлении рецептов на временно отсутствующие лекарства администрация аптеки обязана связаться с врачом, решить вопрос о замене имеющимися в наличии препаратами. В случае невозможности замены администрация обязана оставить рецепт, поставить больного на учет, принять меры к скорейшему обеспечению лекарством.
7. По рецептам врача установленной формы лекарственные средства отпускаются независимо от места их выписки и ведомственной принадлежности лечебно-профилактического учреждения, выписавшего рецепт (за исключением случаев, предусмотренных приказами Министерств здравоохранения СССР и РСФСР).
8. В аптеке в целях улучшения лекарственного обеспечения населения должны широко внедряться прогрессивные формы обслуживания: гарантированный метод, дежурство администратора, бесквитанционный метод, прием заказов от врача, на изготовление лекарств по телефону, выдача напрокат предметов ухода за больными и др.
9. Инвалидам и участникам Великой Отечественной войны, персональным пенсионерам, одиноким тяжелобольным, которым по состоянию здоровья затруднительно самостоятельно ходить в аптеку, лекарства по их просьбе и рекомендациям врача доставляются на дом.
10. Запрещается:
- при отпуске лекарств (очков) по бесплатным и льготным рецептам требовать от больных предъявления документов, удостоверяющих личность и роспись (за исключением случаев, предусмотренных инструкциями Министерств здравоохранения СССР и РСФСР);
- продавать и выдавать лекарства детям;
- принимать от частных лиц и учреждений какие-либо препараты и медикаменты для изготовления лекарств, расфасовки или их реализации.
11. Лекарственные средства, приобретенные в аптеке, возврату или обмену не подлежат.
12. В аптеке должна рационально использоваться площадь торгового зала с созданием необходимых условий для персонала и посетителей.
13. В торговом зале аптеки должно вывешиваться минимальное количество объявлений, санитарно-просветительных бюллетеней с учетом эстетики и обеспечением доступности. Объявления рекомендуется помещать на отдельных планшетах или выносных стендах, изготовленных гармонирующими по цвету и материалу интерьеру аптеки.
14. Обязательными должны быть следующие объявления: