Претензии к перевозчику могут быть предъявлены в течение шести месяцев, а претензии об уплате штрафа - в течение 45 дней.
Указанные сроки исчисляются:
1) по претензиям о возмещении за недостачу или повреждение багажа, груза или почты, а также за просрочку в доставке багажа, груза или почты - со дня их выдачи;
2) по претензиям о возмещении за утрату груза - по истечении 10 дней после окончания срока доставки;
3) по претензиям о возмещении за утрату багажа или почты - с момента истечения срока доставки;
4) во всех остальных случаях - со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии.
Перевозчик вправе принять к рассмотрению претензию по истечении претензионного срока, если признает уважительной причину пропуска претензионного срока.