Пассажир имеет право отказаться от полета и получить обратно уплаченную за перевозку сумму в случае:
1) болезни пассажира или члена его семьи, следующего совместно с ним на воздушном судне;
2) задержки вылета воздушного судна из пункта отправления или замены воздушного судна судном другого типа;
3) возвращения судна, не выполнившего рейс, в пункт отправления;
4) уведомления перевозчика об отказе от полета не позднее срока, установленного правилами перевозок. При отказе пассажира от полета позднее предусмотренного правилами срока пассажир имеет право получить обратно внесенную за перевозку сумму, с удержанием установленного сбора. Размер сбора не должен превышать 25 процентов платы за перевозку в одном направлении.
Пассажир имеет право отказаться от дальнейшего полета и получить обратно соответствующую часть внесенной за перевозку суммы, когда рейс прерван вследствие вынужденной посадки или по иной причине или когда не состоялась отправка пассажира из аэропорта пересадки в течение гарантированного срока, а равно в случае болезни пассажира или члена его семьи, следующего совместно с ним на воздушном судне.