Юридические и физические лица, предоставляющие или пользующиеся услугами связи, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения действующего законодательства Российской Федерации, нормативных документов Министерства связи Российской Федерации и других министерств и ведомств, договорных обязательств несут материальную и иные установленные законодательством виды ответственности.
Государственные предприятия связи несут материальную ответственность за утрату, повреждение ценных отправлений в размере объявленной ценности, за искажения телеграммы, изменившие ее смысл, недоставку телеграммы или вручение телеграммы адресату по истечении 24 часов с момента ее подачи в размере внесенной платы за телеграмму.
Размер ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение государственными предприятиями связи обязанностей по пересылке или доставке иных почтовых отправлений определяется гражданским законодательством и Правилами, разработанными Министерством связи Российской Федерации, Министерством финансов Российской Федерации, Министерством юстиции Российской Федерации, Государственным комитетом Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур, утвержденными Правительством Российской Федерации (за исключением случаев, предусмотренных абзацем вторым настоящего пункта).