5.10.1. Перевозчик обязан информировать получателя и отправителя по их просьбе:
о времени отправки груза;
о месте нахождения груза, если срок его доставки в аэропорт назначения истек.
5.10.2. В тех случаях, когда перевозчику неизвестно местонахождение груза, срок доставки которого истек, он обязан произвести розыск груза, информировать получателя и отправителя и принять меры к доставке груза в аэропорт назначения.
5.10.3. Отправитель и получатель могут обращаться за информацией о движении груза и его розыске как в аэропорт отправления, так и в аэропорт назначения. Никаких дополнительных сборов за информацию о движении груза и за его розыск перевозчик не взыскивает.