110. При недостаче веса или части мест, а также повреждении багажа, если получатель багажа согласен получить его в таком виде, багаж выдается. Квитанция остается на станции, а получателю багажа по его требованию выдается лишь после вскрытия мест копия коммерческого акта, в котором, кроме данных о недостаче или повреждении, должны быть указаны имя, отчество, фамилия и адрес получателя и сумма объявленной ценности, если она была указана. По этой копии акта пассажир может предъявить претензию дороге отправления или назначения, а также получить разысканные недостающие места багажа.
111. При рассмотрении претензии дорога производит возмещение соответственно объявленной ценности каждого места или, если оценка была общей для всех мест, соответственно весу утраченной части багажа. В этом случае, если при сдаче багажа ценность его не была объявлена, возмещение за недостающий вес производится в размере соответственно 283.
В случае повреждения или порчи багажа пассажиру возвращается стоимость части или всего багажа согласно оценке, произведенной экспертизой, но не более суммы объявленной ценности. Если порча багажа произошла из-за просрочки его доставки, а он был сдан с объявлением ценности, последняя выплачивается пассажиру пропорционально весу испорченного багажа.
112. Если владельцу разысканного багажа по его претензии уже уплачено возмещение, багаж выдается при условии возврата полученной суммы.
Если с получением багажа погашается вся претензия, то копия акта остается у дороги, выдавшей багаж, а при погашении только части претензии на копии акта делается отметка за подписью начальника станции о выдаче разысканных мест багажа.