4.1.1. Служба организации (пассажирских) перевозок обеспечивает выполнение государственного плана воздушных перевозок пассажиров, организует перевозки пассажиров и багажа, осуществляет мероприятия по рациональному и эффективному использованию воздушных судов и обеспечению высокой культуры обслуживания пассажиров.
4.1.2. Основными задачами службы организации (пассажирских) перевозок являются:
удовлетворение потребностей народного хозяйства и населения в перевозке пассажиров на воздушном транспорте;
проведение организационных мероприятий по выполнению плана воздушных перевозок пассажиров на внутрисоюзных воздушных линиях;
совершенствование технологии и организации пассажирских перевозок;
обеспечение правильности применения тарифных расстояний и тарифов на перевозку пассажиров и за услуги, оказываемые авиационным предприятиям;
организация обслуживания пассажиров в аэропорту и на борту воздушного судна;
разработка и осуществление мероприятий по обеспечению сохранности и своевременной доставки багажа пассажиров;
рассмотрение жалоб и претензий пассажиров;
проведение мероприятий по улучшению охраны труда и техники безопасности.
4.1.3. Структура и штаты службы организации (пассажирских) перевозок предприятия разрабатываются на основании Типовой структуры и Типовых нормативов численности, утвержденных МГА.