Основными гарантиями доступности и качества услуг почтовой связи являются:
предоставление услуг почтовой связи на территории Российской Федерации с равными правами доступа к услугам почтовой связи общего пользования для всех пользователей услуг почтовой связи;
обеспечение работы организаций федеральной службы почтовой связи в режиме, согласованном с органами местного самоуправления и удобном для пользователей услуг почтовой связи;
обеспечение надлежащего качества предоставляемых организациями почтовой связи услуг почтовой связи, удовлетворяющих требованиям пользователей услуг почтовой связи;
поддержание и развитие федеральной службы почтовой связи.