120. Железные дороги должны обеспечивать потребность населения в пассажирских перевозках, безопасность пассажиров при пользовании железнодорожным транспортом, необходимые удобства для пассажиров, культурное обслуживание их на вокзалах и в поездах, своевременную перевозку и сохранность багажа пассажиров.
Для этих целей железные дороги обязаны обеспечивать движение всех пассажирских поездов строго по расписанию. Пассажирские вагоны, вокзалы и другие сооружения, предназначенные для обслуживания пассажиров, должны содержаться в образцовом техническом состоянии и чистоте, обеспечивать выполнение заданного объема перевозок пассажиров.
На вокзалах и в пассажирских поездах, как правило, должна быть организована продажа продуктов питания пассажирам.
121. Поезда, предназначенные для перевозки пассажиров, делятся:
а) в зависимости от скорости движения - на скорые и пассажирские;
б) в зависимости от расстояния следования - на дальние, местные и пригородные.
122. В помещениях вокзалов должны быть вывешены для сведения пассажиров расписания отправления и прибытия пассажирских поездов, таблицы стоимости проезда пассажиров и перевозки багажа, объявления о времени работы билетных и багажных касс, о наличии свободных мест в поездах, о месте нахождения книги жалоб и предложений и указатели размещения вокзальных помещений.
123. По договору железнодорожной перевозки пассажира железная дорога обязуется перевезти пассажира и его багаж в пункт назначения, предоставив пассажиру место в поезде согласно купленному билету, а пассажир обязуется уплатить за проезд по установленному тарифу, а при сдаче багажа - и за провоз багажа.
Каждый пассажир обязан иметь билет на проезд в поезде. Железная дорога обязана обеспечить продажу пассажиру проездного билета до указанной им станции назначения, открытой для пассажирских операций.
Формы билетов и других проездных документов, порядок продажи их и пользования ими, срок их годности, а также правила проезда по железным дорогам устанавливаются Министерством путей сообщения.
124. Железная дорога обязана продлить срок годности железнодорожного проездного билета в следующих случаях:
а) при непредоставлении пассажиру места в поезде (кроме пригородного) - на время до отправления следующего поезда, в котором пассажиру будет предоставлено место;
б) при опоздании согласованных поездов в пунктах пересадки - на все время задержки транзитного пассажира до предоставления ему возможности продолжать поездку;
в) при болезни пассажира - на все время болезни;
г) при остановке пассажира в пути - на срок не более 10 суток.
125. На участках пригородного сообщения, помимо продажи билетов на одну поездку, должна производиться продажа:
а) обратных билетов, дающих пассажиру право проезда до станции назначения и обратно на станцию первоначального отправления в течение одних суток, не считая дня выдачи, а также общевыходных и праздничных дней;
б) абонементных именных билетов (без ограничения количества поездок в пределах срока их действия);
в) льготных абонементных именных билетов рабочим, служащим и учащимся на проезд от места жительства к месту работы или учебы и обратно по предъявлению документов (паспорта, студенческого или ученического билета и т.п.), подтверждающих местожительство, а также местонахождение предприятия, организации, учреждения или учебного заведения. При отсутствии в документах указанных сведений представляется справка с места работы или учебы с указанием в ней местожительства.
Пенсионерам льготные абонементные именные билеты продаются по предъявлении пенсионного удостоверения.
126. Продажа билетов должна производиться:
а) в кассах предварительной продажи - заблаговременно в пределах до 45 суток до отправления поездов;
б) в кассах станций формирования и оборота пассажирских поездов и беспересадочных вагонов - за 24 часа до отправления поезда;
в) на промежуточных станциях - с момента получения сведений о наличии свободных мест в поезде, но не позднее чем за один час до прибытия поезда.
Время продажи пассажирам билетов для проезда в пригородных поездах устанавливается распоряжением начальника станции с учетом расписания движения пригородных поездов.
В пунктах пересадки преимущественное право на получение имеющихся в продаже мест в соответствующем поезде предоставляется транзитным пассажирам.
127. Камеры хранения на железнодорожных вокзалах принимают от пассажиров ручную кладь независимо от наличия проездных документов.
Запрещается сдача и прием в камеры хранения легковоспламеняющихся и других опасных веществ.
Время работы камер хранения ручной клади устанавливается начальником станции в зависимости от расписания движения поездов и от местных условий.