Государственные органы, органы местного самоуправления и должностные лица в пределах своей компетенции:
1) информируют граждан о порядке реализации их права на обращение;
2) доводят до сведения граждан почтовые адреса, номера телефонов для справок, адреса официальных сайтов государственных органов, органов местного самоуправления в сети Интернет;
3) при необходимости создают комиссии для проверки фактов, изложенных в обращениях;
4) проверяют исполнение ранее принятых решений по обращениям граждан уполномоченными органами и должностными лицами.