В настоящем областном законе используются следующие основные понятия:
1) потребители - собственники помещений в многоквартирных домах и собственники жилых домов, осуществляющие потребление тепловой энергии, а также управляющие организации, товарищества собственников жилья, жилищные кооперативы, иные специализированные потребительские кооперативы, приобретающие тепловую энергию для предоставления лицам, пользующимся помещениями в многоквартирных домах;
2) организации коммунального комплекса - юридические лица независимо от их организационно-правовых форм, зарегистрированные на территории Новгородской области, осуществляющие эксплуатацию систем коммунальной инфраструктуры, используемых для производства и поставки тепловой энергии в целях предоставления услуг теплоснабжения потребителям;
3) топливо - топливо котельное мазут, дизельное топливо, уголь, пеллеты, дрова, щепа, торф.