1. При рассмотрении обращения по вопросам соблюдения прав, свобод и законных интересов ребенка (далее - обращение) Уполномоченный руководствуется требованиями законодательства Российской Федерации, настоящего Закона.
2. При рассмотрении обращения Уполномоченный обязан предоставить возможность органам государственной власти и органам местного самоуправления, иным организациям и физическим лицам, чьи решения или действия (бездействие) обжалуются, дать свои объяснения по любым вопросам, подлежащим выяснению в процессе проверки, а также мотивировать свою позицию.
3. Уполномоченный не может передавать обращение или поручать проверку обращения органам государственной власти и органам местного самоуправления, иным организациям и физическим лицам, решения или действия (бездействие) которых обжалуются.
4. О результатах рассмотрения обращения Уполномоченный обязан известить заявителя в срок, установленный Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".