2.23. Приём заявителей ведётся в порядке живой очереди или по предварительной записи.
Предварительная запись осуществляется путём внесения информации в журнал учёта.
2.24. Время ожидания в очереди на приём к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 30 минут
2.25. Специалисты управления государственного жилищного фонда обеспечиваются личными нагрудными карточками с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Рабочее место должностного лица управления государственного жилищного фонда оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
2.26. Государственная услуга предоставляется бесплатно.