Предоставление психолого-медико-педагогической помощи осуществляется по обращению детей или их родителей (законных представителей). В случае предоставления экстренной психолого-медико-педагогической помощи допускается обращение посредством телефонной связи. Прием детей младше 15 лет осуществляется в сопровождении родителей (законных представителей).
В оказании психолого-медико-педагогической помощи не может быть отказано.