Действующий

О создании государственной информационной системы Санкт-Петербурга "Центр телефонного обслуживания"

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет цели создания, структуру, функции, состав сведений, порядок эксплуатации и порядок доступа к государственной информационной системе Санкт-Петербурга "Центр телефонного обслуживания" (далее - ГИС "ЦТО").

1.2. ГИС "ЦТО" представляет собой государственную информационную систему исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, обеспечивающую предоставление сервисов дистанционного консультирования по вопросам предоставления государственных услуг посредством многофункционального центра предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге с применением информационно-коммуникационных технологий.

1.3. В целях настоящего Положения используются следующие понятия:

МФЦ - многофункциональный центр предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге, функции которого осуществляет Санкт-Петербургское государственное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных услуг" (далее - ГУ "МФЦ");

оператор ГИС "ЦТО" - Санкт-Петербургское государственное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных услуг" (далее - ГУ "МФЦ");

заявитель - физическое лицо (в том числе представитель юридического лица), обращающиеся за оказанием государственной услуги или консультационно-справочной информацией по вопросам предоставления государственных услуг;

ЦТО - центр телефонного обслуживания - структурное подразделение ГУ "МФЦ", обеспечивающее предоставление заявителям сервисов, указанных в пункте 1.2 настоящего Положения;

пользователи ГИС "ЦТО" - работники ГУ "МФЦ", осуществляющие действия по обеспечению предоставления государственных услуг с использованием ГИС "ЦТО" и государственных информационных систем исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, взаимодействующих с ГИС "ЦТО";

запрос заявителя - устный запрос информации заявителем о ходе предоставления государственной услуги, а также по иным вопросам предоставления государственных услуг.