2.1. Порядок информирования о правилах исполнения государственной функции:
2.1.1. Результатом исполнения государственной функции является направление Комитетом владельцу инфраструктуры железнодорожного транспорта обращения, содержащего предложения по совершенствованию графика движения поездов (далее - обращение Комитета).
2.1.2. Комитет расположен по адресу: Московский пр., д.10-12, литера А, Санкт-Петербург, 190031.
График работы: с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00. Перерыв на обед с 13.00 до 13.48. Суббота, воскресенье - выходные дни.
Прием осуществляется по предварительной записи. Тел.: (812) 576-28-28.
2.1.3. Телефон Отдела организации дорожного движения Комитета: (812) 576-28-12.
2.1.4. Адрес официального сайта Комитета в сети Интернет: www.transport.spb.ru, www.gov.spb.ru.
2.1.5. Консультирование по вопросам исполнения государственной функции осуществляется следующим образом:
путем направления письменного ответа на письменное обращение в Комитет по адресу, указанному в пункте 2.1.2 настоящего Регламента;
посредством телефонной связи по номерам телефонов, указанным в пункте 2.1.3 настоящего Регламента;
на личном приеме начальника отдела транспортной инфраструктуры по предварительной записи по номерам телефонов, указанным в пункте 2.1.3 настоящего Регламента;
путем направления письменного ответа на обращение, поступившее в форме электронного документа, в случае если в обращении указан почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ (абзац дополнительно включен с 13 апреля 2012 года распоряжением Комитета по транспортно-транзитной политике Санкт-Петербурга от 29 февраля 2012 года N 9);
путем направления ответа в форме электронного документа на обращение, поступившее в форме электронного документа, в случае если в обращении указан адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ (абзац дополнительно включен с 13 апреля 2012 года распоряжением Комитета по транспортно-транзитной политике Санкт-Петербурга от 29 февраля 2012 года N 9).
2.1.6. Консультирование заинтересованных лиц осуществляется по следующим вопросам:
о нормативно-правовом регулировании отношений, связанных с исполнением государственной функции;
о порядке исполнения государственной функции;
о порядке обжалования действий или бездействия должностных лиц, исполняющих государственную функцию.
2.1.7. Должностные лица, уполномоченные на исполнение государственной функции:
обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменных обращений;
дают устный ответ по существу поставленных в обращении вопросов при ответе на телефонные звонки. Отвечая на телефонные звонки, должностное лицо, уполномоченное на исполнение государственной функции, подробно, со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты информирует обратившихся по вопросам, связанным с исполнением государственной функции. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о фамилии, имени, отчестве и должности уполномоченного на исполнение государственной функции должностного лица Комитета, принявшего телефонный звонок. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное консультирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде или назначить другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования (с учетом графика работы специалистов Комитета);
не позднее 30 дней с момента регистрации письменного обращения направляют письменные ответы на бумажном носителе и в форме электронного документа в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (абзац в редакции, введенной в действие с 13 апреля 2012 года распоряжением Комитета по транспортно-транзитной политике Санкт-Петербурга от 29 февраля 2012 года N 9, - см. предыдущую редакцию).
2.1.8. На информационных стендах, размещаемых в помещениях Комитета, и на официальном сайте содержится следующая информация:
- график (режим) работы Комитета, время приема, номера телефонов для справок, адрес официального сайта в сети Интернет, электронной почты Комитета и структурного подразделения Комитета, осуществляющего исполнение государственной функции;
- краткое изложение процедуры исполнения государственной функции в текстовом виде.
2.2. Срок исполнения государственной функции - 34 рабочих дня.
2.3. Перечень оснований для отказа в исполнении государственной функции:
- основания для отказа в исполнении государственной функции отсутствуют.