2.1. Порядок информирования о правилах исполнения государственной функции.
2.1.1. Конечным результатом исполнения государственной функции является проведение официальных физкультурных мероприятий или спортивных мероприятий Санкт-Петербурга (далее - физкультурно-спортивные мероприятия).
2.1.2. Информация о государственной функции является открытой и общедоступной и размещается на сайте Комитета в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет).
(Пункт в редакции, введенной в действие с 11 августа 2015 года распоряжением Комитета по физической культуре и спорту Санкт-Петербурга от 6 августа 2015 года N 285-р. - См. предыдущую редакцию)
2.1.3. Сведения о месте нахождения и графике работы Комитета, справочные телефоны структурных подразделений Комитета, ответственных за исполнение государственной функции:
N п/п | Наименование структурного подразделения | Адрес места нахождения и почтовый адрес | Телефоны для справок и записи на прием | График приема заинтересованных лиц |
1. | Отдел по организации спортивной работы Комитета | 191186, Санкт-Петербург, ул.Миллионная, д.22 | (812) 315-58-09 | понедельник-четверг (с 9:00 до 18:00) |
2. | Отдел по спортивно-массовой работе | 191186, Санкт-Петербург, ул.Миллионная, д.22 | (812) 312-94-78; | понедельник-четверг (с 9:00 до 18:00) |
2.1.4. Адрес официального сайта Комитета: http://www.kfis.spb.ru.
Адрес электронной почты для приема обращений заявителей (заинтересованных лиц) kfis@gov.spb.ru.
2.1.5. Получение информации по вопросам исполнения государственной функции, в том числе о ходе исполнения государственной функции, предоставляется в устной форме, с использованием Интернет, почтовой, телефонной связи.
2.1.6. Консультирование заявителей осуществляется по следующим вопросам:
2.1.6.1. Порядок проведения официальных физкультурно-спортивных мероприятий Санкт-Петербурга.
2.1.6.2. Разработка и содержание положений (регламентов) официальных физкультурно-спортивных мероприятий Санкт-Петербурга.
2.1.6.3. Порядок включения физкультурно-спортивных мероприятий в Календарный план официальных физкультурных мероприятий и спортивных мероприятий Санкт-Петербурга (далее - Календарный план).
2.1.6.4. Порядок и условия бюджетного финансового обеспечения для исполнения государственной функции.
2.1.6.5. Перечень документов, необходимых для исполнения государственной функции и правила их оформления.
2.1.6.6. Время приема, порядок и сроки подачи документов.
2.1.6.7. Иным вопросам, связанным с исполнением государственной функции.
2.1.7. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные или письменные обращения:
- ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок;
- при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения по вопросам исполнения государственной функции работники Комитета подробно и в корректной форме информируют обратившихся заявителей по вопросам исполнения государственной функции;
- во время разговора специалисты четко произносят слова, избегают параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывают разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
- специалист, осуществляющий устное консультирование, принимает все необходимые меры для ответа, в том числе и с привлечением других специалистов;
в случае если специалист, к которому обратился заявитель, не может ответить на данный вопрос в настоящий момент, то он предлагает назначить другое удобное для заявителя время для сообщения запрашиваемой информации.
В конце консультирования специалист кратко подводит итог и перечисляет действия, которые следует предпринять заявителю.
Письменные или электронные обращения заявителей в течение трех дней после регистрации в отделе общих вопросов и контроля исполнения Комитета поступают на резолюцию председателю Комитета или его заместителям. Председатель Комитета или его заместители в течение трех дней определяют исполнителя. В случае, когда в резолюции указывается несколько исполнителей, исполнителем является подразделение, указанное первым, его сотрудники готовят ответ заявителю. Соисполнители принимают участие в исполнении поручения и передают исполнителю материалы, полученные в результате их действий, для подготовки ответа заявителю. Для уточнения полученных и получения дополнительных данных исполнитель обращается к заявителю по телефону (если номер телефона указан в обращении) или письменно с просьбой представить необходимую информацию.
В случае поступления обращения в электронной форме, если существо ответа не требует проведения проверки или подписи руководителя, то в течение трех дней после определения председателем Комитета или его заместителями исполнителя, заявителю дается разъяснение или ответ в электронной форме. Если ответ требует проведения проверки или подписи руководителя, то ответ готовится в письменной форме и отправляется заявителю по почте в установленные законодательством сроки, либо в электронной форме и заверяется электронной цифровой подписью руководителя.