2.1.1. Конечным результатом исполнения государственной функции является издание нормативного правового акта Комитета, устанавливающего перечень должностных лиц, осуществляющих региональный государственный контроль и надзор за использованием и охраной водных объектов.
Правовой акт издается в форме распоряжения Комитета.
2.1.2. Местонахождение Комитета: Каменноостровский проспект, дом 5/3, Санкт-Петербург, 197046.
График работы Комитета:
понедельник-четверг - с 9.00 до 18.00;
пятница - с 9.00 до 17.00.
Перерыв на обед - с 13.12 до 14.00.
Суббота, воскресенье - выходные дни.
Структурным подразделением Комитета, ответственным за исполнение государственной функции, является отдел рационального использования и охраны водных ресурсов, находящийся по адресу: Санкт-Петербург, пр.Науки, д.75, к.1, каб.14-16.
Приемные дни и часы отдела рационального использования и охраны водных ресурсов: понедельник, четверг - с 14.00 до 17.00.
2.1.3. Справочные телефоны отдела рационального использования и охраны водных ресурсов по вопросам исполнения государственной функции: 298-81-89, 298-81-92, 298-86-70.
2.1.4. Адрес раздела Комитета на официальном портале Администрации Санкт-Петербурга: www.gov.spb.ru.
Адрес электронной почты для приема обращений: dep@gov.spb.ru (абзац в редакции, введенной в действие с 6 апреля 2012 года распоряжением Комитета по природопользованию, охране окружающей среды и обеспечению экологической безопасности Санкт-Петербурга от 22 февраля 2012 года N 32-р, - см. предыдущую редакцию).
Почтовый адрес для направления письменных обращений: Каменноостровский проспект, дом 5/3, Санкт-Петербург, 197046.
2.1.5. Информация о порядке исполнения государственной функции предоставляется:
непосредственно при явке в отдел рационального использования и охраны водных ресурсов в приемные дни и часы, указанные в пункте 2.1.2 настоящего Административного регламента;
с использованием средств телефонной связи, электронного информирования и электронной техники;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикаций в средствах массовой информации.
2.1.6. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
о правовых актах, регулирующих исполнение государственной функции;
о порядке и сроках исполнения государственной функции и осуществления административных действий;
о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения государственной функции.
2.1.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица отдела рационального использования и охраны водных ресурсов, задействованные в исполнении государственной функции, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросам, указанным в пункте 2.1.6 Административного регламента. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о фамилии, имени, отчестве и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок.
Продолжительность устной консультации по телефону, как правило, не должна превышать 10 минут.
При невозможности для должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
При рассмотрении письменных обращений, в том числе поступивших по информационным системам общего пользования, Комитет руководствуется Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Работа с обращением, поступившим по информационным системам общего пользования, ведется как с письменным обращением, а решение (ответ) направляется по почтовому адресу, указанному в обращении, в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения в Комитете.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса об истребовании дополнительных документов, необходимых для его рассмотрения, председатель Комитета вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней с уведомлением об этом лица, направившего обращение.