10.1. Ведение учета запросов и обращений (далее - запросы и обращения) членов Совета Федерации, депутатов Государственной Думы Российской Федерации, депутатов Законодательного Собрания Санкт-Петербурга, депутатов местных органов самоуправления в Санкт-Петербурге к Администрации возлагается на ведущего специалиста общего отдела Администрации и осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Санкт-Петербурга.
10.2. Запросы и обращения к главе Администрации в день поступления либо не позднее следующего дня направляются главе Администрации.
Должностное лицо, кому поручена главой Администрации подготовка предложений по запросу или обращению, не позднее трех рабочих дней до истечения срока ответа представляет главе Администрации проект ответа, согласованный с заместителями главы Администрации по направлению деятельности.
10.3. Все поручения главы Администрации по запросам и обращениям ставятся на контроль общим отделом Администрации.
10.4. Запросы и обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации и Санкт-Петербурга в следующие сроки:
парламентский запрос - в течение 15 дней со дня получения запроса или в иной установленный соответствующей палатой Федерального Собрания Российской Федерации срок;
запрос члена Совета Федерации, депутата Государственной Думы - в течение 30 дней со дня получения запроса или в иной согласованный с инициатором запроса срок;
обращение члена Совета Федерации, депутата Государственной Думы безотлагательно, при необходимости получения дополнительных материалов - в течение 30 дней со дня получения обращения;
запрос депутата Законодательного Собрания Санкт-Петербурга - в течение 7 дней со дня получения запроса;
обращение депутата Законодательного Собрания Санкт-Петербурга - в течение 15 дней со дня получения обращения;
обращения депутатов иных выборных органов - в течение 30 дней со дня получения обращения;
в случае необходимости проведения дополнительной проверки или дополнительного изучения поставленных вопросов - в течение 30 дней со дня получения запроса или обращения при условии уведомления обратившегося депутата Законодательного Собрания Санкт-Петербурга в пятидневный срок со дня получения обращения.
10.5. Общий контроль за своевременным, объективным и полным рассмотрением запросов и обращений, поступивших главе Администрации, осуществляет первый заместитель главы Администрации.
10.6. Рассмотрение запроса и обращения признается завершенным и снимается с контроля, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ инициатору запроса или обращения.
10.7. Ответы на запросы и обращения подписывает глава Администрации или лицо, временно исполняющее обязанности главы Администрации. В ответе обязательно указываются фамилия, имя, отчество исполнителя и номер его служебного телефона.