8. Информация о местах нахождения и графике работы ГКУ ЛОГАВ.
(Пункт в редакции, введенной в действие с 23 декабря 2011 года приказом Архивного комитета Ленинградской области от 5 декабря 2011 года N 29. - См. предыдущую редакцию)
8.1. ГКУ ЛОГАВ: 188800, г.Выборг, ул.Штурма, 1; тел.: (813-78) 2-15-00; e-mail: obl.archiv@mail.ru.
(Подпункт в редакции, введенной в действие с 23 декабря 2011 года приказом Архивного комитета Ленинградской области от 5 декабря 2011 года N 29. - См. предыдущую редакцию)
8.2. График работы ГКУ ЛОГАВ:
(Абзац в редакции, введенной в действие с 23 декабря 2011 года приказом Архивного комитета Ленинградской области от 5 декабря 2011 года N 29. - См. предыдущую редакцию)
День недели | Время работы | Перерыв на обед | Приёмные дни |
Понедельник | с 8.30 до 17.15 | с 12.00 до 13.00 | не приёмный день |
Вторник | с 8.30 до 17.15 | с 12.00 до 13.00 | приёмный день (10.00-15.00) |
Среда | с 8.30 до 17.15 | с 12.00 до 13.00 | не приёмный день |
Четверг | с 8.30 до 17.15 | с 12.00 до 13.00 | приёмный день (10.00-15.00) |
Пятница | с 8.30 до 16.15 | с 12.00 до 13.00 | не приёмный день |
8.3. Адрес портала государственных услуг (функций) Ленинградской области: www.gu.lenobl.ru.
8.4. Информацию об исполнении государственной функции можно также получить на Интернет-странице Архивного комитета: http://lenobl.ru/gov/committee/archive.
9. Порядок получения заинтересованными лицами информации по вопросам исполнения государственной функции, в том числе о ходе исполнения государственной функции.
9.1. Информирование об исполнении государственной функции осуществляется в устной и письменной форме.
9.1.1. Устное информирование осуществляется работниками ГКУ ЛОГАВ, ответственными за информирование, лично или по телефону.
(Подпункт в редакции, введенной в действие с 23 декабря 2011 года приказом Архивного комитета Ленинградской области от 5 декабря 2011 года N 29. - См. предыдущую редакцию)
9.1.2. Работники, осуществляющие приём и информирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заявителю.
9.1.3. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.
9.1.4. Работник, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры, чтобы дать полный и оперативный ответ на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов, в случае если работник, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно.
9.1.5. Работники не вправе осуществлять информирование заявителя, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях исполнения государственной функции.
9.1.6. При устном информировании по телефону работник должен назвать фамилию, имя, отчество, замещаемую должность и наименование структурного подразделения.
9.1.7. Во время разговора необходимо произносить слова чётко, избегать посторонних разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.
9.2. Письменное информирование путём направления ответов почтовым отправлением, посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электронной почте, по факсу, через сеть Интернет).
9.2.1. Ответ на обращение заявителя представляется в простой, чёткой и понятной форме и должен содержать ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя.
9.2.2. Ответ направляется в письменном виде в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.
9.2.3. Ответ на обращение заявителя, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
9.2.4. Максимальный срок направления ответа составляет 30 дней с момента регистрации в ГКУ ЛОГАВ письменного обращения заявителя.
(Подпункт в редакции, введенной в действие с 23 декабря 2011 года приказом Архивного комитета Ленинградской области от 5 декабря 2011 года N 29. - См. предыдущую редакцию)
10. Порядок, форма и место размещения информации, в том числе на портале государственных услуг (функций) Ленинградской области, а также на сайтах органов исполнительной власти Ленинградской области в сети Интернет.