2.1. Порядок информирования о правилах предоставления государственной функции:
2.1.1. Результатом исполнения государственной функции является формирование и ведение Единой городской базы данных о гражданах, нуждающихся в содействии Санкт-Петербурга в улучшении жилищных условий (далее - база данных), а также обеспечение организации информационного обмена с Минрегионразвития сведениями из данной базы.
2.1.2. Сведения о месте нахождения и графике работы Жилищного комитета:
Адрес: Санкт-Петербург, пл.Островского, д.11.
График работы: с 9-00 до 18-00 (в пятницу - до 17-00), перерыв с 13-00 до 13-48, выходные дни - суббота и воскресенье.
Средства связи: тел.576-02-58, факс 576-08-18, E-mail: gk@gov.spb.ru.
2.1.3. Справочные телефоны структурных подразделений Жилищного комитета, исполняющих государственную функцию:
- Отдел содействия гражданам льготных категорий в улучшении жилищных условий: 576-04-63,
- Отдел новых форм обеспечения жильем: 576-02-14,
- Отдел специализированного жилищного фонда: 576-02-16,
- Отдел развития жилищного фонда: 576-02-12,
- Отдел контроля за исполнением жилищного законодательства: 576-02-02,
- Отдел расселения аварийного фонда: 576-02-04,
- Отдел расселения коммунальных квартир: 576-02-30,
- Отдел информационных технологий: 576-04-93.
2.1.4. Адреса официальных сайтов Жилищного комитета в сети Интернет, содержащих информацию об исполнении государственной функции, адрес электронной почты: Жилищный комитет - www.gov.spb.ru; www.gilkom-complex.ru; E-mail: gk@gov.spb.ru.
Кроме того, информация об адресах официальных сайтов и электронной почты Жилищного комитета содержится на официальных сайтах Администрации Санкт-Петербурга.
2.1.5. Информация о государственной функции предоставляется непосредственно в Жилищном комитете, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на официальных сайтах в сети Интернет Жилищного комитета (далее - официальный сайт).
Информирование о порядке исполнения государственной функции осуществляется сотрудниками подразделений Жилищного комитета, участвующими в исполнении государственной функции, непосредственно при личном общении, по телефону или письменно, включая электронную почту.
Письменные обращения о порядке исполнения государственной функции, включая обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются сотрудниками подразделений Жилищного комитета, участвующими в исполнении государственной функции, в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (абзац в редакции, введенной в действие с 6 января 2012 года распоряжением Жилищного комитета Санкт-Петербурга от 12 декабря 2011 года N 1017-р, - см. предыдущую редакцию).
2.1.6. Перечень вопросов, по которым осуществляется консультирование:
- перечень подразделений и должностных лиц Жилищного комитета, участвующих в выполнении государственной функции;
- объемы, периодичность и порядок предоставления информации Жилищным комитетом при выполнении государственной функции;
- порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц и решений, принятых в ходе выполнения государственной функции;
- иные вопросы.
2.1.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники подразделений Жилищного комитета, участвующих в исполнении государственной функции, подробно и в вежливой форме информируют о порядке исполнения государственной функции. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который звонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
2.1.8. На официальном сайте Жилищного комитета содержится следующая информация:
Месторасположение, схема проезда, график (режим) работы, номера телефонов, адреса официальных сайтов и электронной почты Жилищного комитета.