Подсистема мониторинга процессов предоставления государственных и муниципальных услуг обеспечивает выполнение следующих функций:
сбор и обработка информации о процессах предоставления государственных и (или) муниципальных услуг через многофункциональный центр и посредством портала "Государственные и муниципальные услуги (функции) в Санкт-Петербурге";
формирование на основе полученной информации аналитических материалов о предоставлении государственных и (или) муниципальных услуг.