Инструкция о порядке проведения приема граждан и
представителей юридических лиц в Комитете по земельным ресурсам
и землеустройству Санкт-Петербурга
1. Настоящая Инструкция регулирует вопросы организации и проведения руководителями и начальниками управлений Комитета по земельным ресурсам и землеустройству Санкт-Петербурга (далее - Комитет) приема граждан и представителей юридических лиц в связи с их устными и письменными обращениями по вопросам, относящимся к компетенции Комитета.
2. Прием граждан и представителей юридических лиц председателем Комитета, первым заместителем председателя Комитета, заместителем председателя Комитета, начальниками управлений Комитета осуществляется в соответствии с графиком личного приема.
3. Организацию проведения приема граждан и представителей юридических лиц обеспечивает ответственный сотрудник Комитета, назначаемый руководителем Комитета или начальником соответствующего управления Комитета (далее - ответственный сотрудник Комитета).
4. Предварительная запись на прием к председателю Комитета, первому заместителю председателя Комитета, заместителю председателя Комитета, начальникам управлений Комитета осуществляется ответственным сотрудником Комитета по телефону.
В записи на прием может быть отказано, если решение вопроса не относится к компетенции Комитета либо из-за отсутствия аргументированности заявления. В этом случае заявителю должен быть дан мотивированный ответ.
5. Ответственный сотрудник Комитета заполняет карточку личного приема граждан и представителей юридических лиц (далее - карточка личного приема), указывая в ней: фамилию, имя, отчество гражданина (представителя юридического лица), наименование юридического лица, адрес места жительства гражданина (юридический адрес юридического лица), записавшегося на прием, существо вопроса, с которым заявитель обращается на прием, а также отмечает повторность обращения этого заявителя на прием (в случае повторного обращения). Ответственный сотрудник запрашивает необходимые материалы к личному приему.
6. Прием предусматривает ведение переговоров по вопросам, затронутым в обращении гражданина или представителя юридического лица, а также ознакомление с документами, которые могут быть представлены гражданином или представителем юридического лица непосредственно на приеме.
В случае необходимости дополнительного ознакомления с представленными или упомянутыми во время приема документами прием может быть перенесен. Новая дата приема отмечается в карточке личного приема.
7. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина или представителя юридического лица может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема.
Если на приеме невозможно разрешение обращения по существу вопроса, от заявителя принимается письменное заявление для ответа в установленном порядке либо разъясняется его право обращения в соответствующие органы.
Письменный ответ по существу поставленных вопросов подготавливается в установленном законодательством порядке. О направлении письменного ответа в карточке личного приема проставляется соответствующая запись с указанием даты и исходящего номера письма.
8. Продление сроков исполнения поручения возможно только руководителем, начальником управления Комитета, установившим срок исполнения. Информация о продлении сроков фиксируется в карточке личного приема.
9. Поручение снимается с контроля, если вопрос решен, а также если структурным подразделением Комитета дан обоснованный отказ в выполнении требований заявителя и должностное лицо Комитета, давшее поручение рассмотреть обращение, согласно с изложенными доводами.
10. Руководитель, начальник управления Комитета, ведущий прием, несет персональную ответственность за принятие решений по рассматриваемым обращениям.