Об утверждении Руководства для участников ежегодного открытого конкурса на соискание премии Правительства Санкт-Петербурга по качеству за 2009 год (утратило силу)

3. Критерии присуждения премии

3.1. Комиссия оценивает участников конкурса на основе балльной системы по критериям присуждения премии.

Составляющие каждого критерия отражаются участником конкурса в отчете при описании деятельности организации.

3.2. Критерии присуждения премии разделяются на две группы:

способы достижения организацией результатов в области качества (возможности);

полученные организацией результаты в области качества (результаты).

3.3. К первой группе критериев (возможности) относятся:

лидирующая роль руководства - 100 баллов (10%);

политика и стратегия организации в области качества - 80 баллов (8%);

персонал - 90 баллов (9%);

партнерство и ресурсы - 90 баллов (9%);

процессы, осуществляемые организацией, - 140 баллов (14%).

3.4. Ко второй группе критериев (результаты) относятся:

удовлетворенность потребителей качеством продукции и услуг - 200 баллов (20%);

удовлетворенность персонала - 90 баллов (9%);

влияние организации на общество - 60 баллов (6%);

результаты работы организации - 150 баллов (15%).

Цифры каждого приведенного критерия показывают максимальное количество баллов, которое может получить участник конкурса по критерию, и процент от общей суммы баллов.