7.1. Прием представителей организаций и учреждений осуществляется председателем Комитета в первый и третий вторник месяца.
7.2. Прием граждан осуществляется председателем Комитета в третий четверг месяца.
7.2.1. Помощник председателя Комитета осуществляет предварительную запись на прием, включая прием в график работы председателя Комитета, оформляет карту личного приема граждан, формирует дело, в которое включает переписку по предыдущим обращениям гражданина, хранящуюся в секторе делопроизводства и контроля, правовые акты и иные документы по данному вопросу (в случае необходимости).
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
7.2.2 Решение, принятое председателем Комитета, записывается помощником председателя в карточку личного приема.
7.2.3. Решение, принятое председателем на приеме гражданина, содержащее поручения исполнителям, поступает в сектор делопроизводства и контроля, где регистрируется, ставится на контроль и направляется исполнителям.
7.2.4. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Комитета, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
7.2.5. Поручение снимается с контроля, если вопрос решен, а также если дан обоснованный отказ в выполнении требований гражданина и должностное лицо, давшее поручение, согласно с доводами исполнителя. В контрольной карте делается отметка об исполнении.
7.2.6. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
7.2.7. Карточки личного приема хранятся в секторе делопроизводства и контроля.
7.2.8. Статистическая справка о количестве граждан, принятых председателем Комитета, готовится сектором делопроизводства и контроля ежеквартально и передается в сектор по работе с письменными и устными обращениями граждан и организаций для включения в отчет о работе Комитета с обращениями граждан, направляемый в Управление по обращениям и жалобам Администрации Губернатора Санкт-Петербурга.
7.3. Заместители председателя Комитета, должностные лица в соответствии с полномочиями и установленным ими графиком осуществляют прием граждан, представителей организаций и учреждений.