Автовокзалы (автостанции) в соответствии со своей организационно-правовой формой и учредительными документами в пределах действующих законов и нормативных правовых актов предназначены для осуществления следующих основных функций:
диспетчерское обеспечение процесса перевозки;
организация работы билетных касс и справочно-информационной службы;
оформление путевой документации;
обеспечение регулирования движения автобусов на территории автовокзала, своевременного отправления их в рейс;
контроль за посадкой пассажиров и проверка проездных документов в пределах территории автовокзалов (автостанций);
организация культурно-бытового и санитарно-гигиенического обслуживания пассажиров и водителей;
обеспечение безопасности пассажиров на территории автовокзалов (автостанций).