Перевозчик пассажиров обязан:
получить в установленном порядке лицензию на право перевозки пассажиров и эксплуатацию обслуживаемых маршрутов, строго соблюдать лицензионные условия;
получить в установленном порядке сертификат на услуги по перевозке пассажиров;
выполнять перевозки пассажиров в соответствии с действующим законодательством области, условиями заключенных договоров (контрактов);
обеспечить безусловное соблюдение прав, страхование жизни и здоровья пассажира как потребителя автотранспортных услуг в соответствии с действующим законодательством;
представлять организатору перевозок информацию для контроля перевозок пассажиров и обеспечивать беспрепятственный допуск представителей органов управления и контроля на объекты, обеспечивающие пассажирские перевозки;
своевременно представлять администрации области и органам местного самоуправления установленную отчетность по пассажирскому транспорту;
выполнять предписания в установленные контролирующими органами сроки;
своевременно оплачивать штрафы, налагаемые за нарушение лицензионных условий или правил дорожного движения;
соблюдать установленные нормативы технического обслуживания транспортных средств, регистрировать в установленном порядке проведенные технические обслуживания;
принимать и рассматривать в установленные сроки жалобы пассажиров;
информировать пассажиров о владельце лицензии, номерах телефонов контролирующих органов, обязательном сертификате соответствия на оказываемые услуги.
В соответствии с законодательством перевозчик имеет право:
принимать участие в конкурсах на осуществление пассажирских перевозок;
требовать своевременной оплаты транспортных услуг заказчиками перевозок, а также соблюдения пассажирами установленных правил использования транспортных средств.