Органы и должностные лица, рассматривающие обращение гражданина, вправе истребовать от иных органов и должностных лиц необходимые документы.
Органы и должностные лица по официальным запросам обязаны предоставлять документы и материалы, имеющие значение для рассмотрения обращения гражданина, в качестве доказательств, за исключением тех, которые содержат государственную, служебную или иную охраняемую законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.
Должностные лица, виновные в умышленном непредоставлении истребуемых доказательств, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.