Глава 8. Организация учета и рассмотрения обращений граждан
(В редакции, введенной в действие приказом Гостехнадзора Санкт-Петербурга от 16 сентября 2019 года N 40-п. - См. предыдущую редакцию)
8.1. Учет обращений граждан, поступивших в инспекцию, осуществляет советник начальника.
8.2. Все адресованные в инспекцию письменные обращения граждан (далее в настоящей главе - обращения) первоначально поступают советнику начальника.
8.3. Обращения, адресованные в инспекцию, в форме электронного документа направляются гражданами исключительно при помощи сервиса "Электронная приемная" на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга в сети Интернет.
8.4. Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней после его поступления советнику начальника. Регистрация обращений производится в ЕСЭДД.
8.5. Зарегистрированные обращения направляются для рассмотрения в соответствующие структурные подразделения инспекции, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в обращениях.
Копии обращений, содержащих сведения о коррупции, в течение двух рабочих дней со дня получения направляются в Комитет государственной службы и кадровой политики Администрации Губернатора Санкт-Петербурга советником начальника. Обращения граждан, содержащие сведения о коррупции, поступившие по электронной почте, направляются в Комитет государственной службы и кадровой политики Администрации Губернатора Санкт-Петербурга в распечатанном виде.
(Абзац в редакции, введенной в действие с 25 августа 2023 года приказом Гостехнадзора Санкт-Петербурга от 24 августа 2023 года N 32-п. - См. предыдущую редакцию)
8.6. Обращения, адресованные лично начальнику и требующие доклада, передаются первому заместителю начальника или заместителю начальника. На указанных обращениях по их рассмотрению начальник либо по его поручению, в том числе устному, первый заместитель начальника или заместитель начальника налагает резолюцию о рассмотрении обращения структурным подразделением инспекции в соответствии с компетенцией.
8.7. Все обращения, на которых имеется резолюция начальника, ставятся на контроль, осуществляемый в соответствии с Инструкцией по делопроизводству.
8.8. Обращения подлежат рассмотрению в сроки, установленные действующим законодательством.
8.9. Ответы на обращения даются в письменном виде и подписываются начальником либо уполномоченными на то лицами.
Копии ответов на обращения, содержащие сведения о коррупции направляются советником начальника в Комитет государственной службы и кадровой политики Администрации Губернатора Санкт-Петербурга одновременно с ответом заявителю.
(Абзац в редакции, введенной в действие с 25 августа 2023 года приказом Гостехнадзора Санкт-Петербурга от 24 августа 2023 года N 32-п. - См. предыдущую редакцию)
Информация о рассмотрении анонимных обращений, содержащих сведения о коррупции, направляется советником начальника в Комитет государственной службы и кадровой политики Администрации Губернатора Санкт-Петербурга в течение двух рабочих дней после окончания рассмотрения инспекцией указанных обращений.
(Абзац в редакции, введенной в действие с 25 августа 2023 года приказом Гостехнадзора Санкт-Петербурга от 24 августа 2023 года N 32-п. - См. предыдущую редакцию)
8.10. Советник начальника осуществляет контроль за соблюдением действующего законодательства при работе с обращениями структурными подразделениями инспекции, а также за объективным, всесторонним и своевременным исполнением поручений, данных начальником.
8.11. Советник начальника подготавливает для представления в Управление по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Санкт-Петербурга не позднее 15 числа месяца, следующего за отчетным, ежеквартальный отчет инспекции о работе с обращениями, а также предложения по совершенствованию этой работы.
8.12. Учет и рассмотрение обращений, направленных в инспекцию Управлением по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Санкт-Петербурга, осуществляется в соответствии с Главой 11 Регламента Правительства Санкт-Петербурга.