Данное направление следует рассматривать в трех плоскостях:
внедрение современных информационных технологий в деятельность всех организаций социальной сферы Санкт-Петербурга, что обеспечит формирование данных, необходимых структурам государственного управления для реализации своих функций;
перевод задач информационного взаимодействия региональных структур различного ведомственного подчинения на современный уровень;
предоставление актуальных, достоверных и полных данных о потребностях, состоянии и эффективности работы системы социальной защиты населения Санкт-Петербурга органам государственной власти Санкт-Петербурга, что позволит повысить качество и эффективность принимаемых ими решений, а также стратегического планирования и прогноза.
Для повышения эффективности функционирования системы социальной защиты населения Санкт-Петербурга на основе использования современных информационных технологий создается автоматизированная информационная система "Электронный социальный регистр населения Санкт-Петербурга" (далее - АИС ЭСРН).
Органы социальной защиты населения Санкт-Петербурга помимо выплаты пособий и компенсаций выполняют большой объем работы по оказанию адресной помощи малоимущим гражданам, предоставлению мер социальной поддержки различным категориям граждан, социальному обслуживанию населения Санкт-Петербурга.
АИС ЭСРН предназначена для объединения сведений о гражданах, нуждающихся в социальной защите.
Информационные ресурсы АИС ЭСРН позволяют более рационально использовать имеющиеся в Санкт-Петербурге возможности для оказания социальной помощи жителям Санкт-Петербурга, предоставлять сведения о структуре, качественных и количественных показателях потребностей граждан различным учреждениям и организациям Санкт-Петербурга, то есть улучшить качество социального обслуживания населения Санкт-Петербурга.
В целях развития единого информационного пространства системы социальной защиты населения Санкт-Петербурга кроме АИС ЭСРН разработана система информационно-статистического обеспечения по вопросам инвалидности:
реестр инвалидов Санкт-Петербурга (подсистема АИС ЭСРН);
реестр учреждений, действующих в системе реабилитации инвалидов в Санкт-Петербурге;
реестр реабилитационных услуг в Санкт-Петербурге;
реестр технических средств реабилитации;
автоматизированная информационно-справочная система планирования и контроля доступной среды жизнедеятельности для инвалидов "Доступная среда" (далее - АИС "Доступная среда").
В Санкт-Петербурге формируется ведомственная информационно-аналитическая система "Дети Санкт-Петербурга", обеспечивающая органы социальной защиты населения Санкт-Петербурга информацией о деятельности учреждений социального обслуживания семьи и детей.
В настоящее время уже действуют подсистемы регистрационно-учетной службы, которая осуществляет свою работу в режиме круглосуточного дежурства, для оперативного размещения в местах временного проживания несовершеннолетних, оказавшихся в социально опасном положении; движения детей в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации; учета семей, находящихся в социально опасном положении.
Сформирован банк данных обо всех детях, оставшихся без попечения родителей.
Для улучшения качества социального обслуживания населения Санкт-Петербурга создана телефонная информационно-справочная социальная служба, включающая в свой состав социальный портал в сети Интернет, которая ежемесячно обрабатывает более 30 тысяч обращений граждан по вопросам назначения всех видов социальных выплат, предоставления льгот и оказания адресной социальной помощи.
Развитие информационных технологий, внедрение их в практику работы социальных служб является крайне актуальным и своевременным, способствует принятию эффективных управленческих решений, качественному формированию затрат бюджета Санкт-Петербурга на оказание социальной поддержки и совершенствованию социального обслуживания населения Санкт-Петербурга.
В этом направлении необходимо:
объединить всю персонифицированную информацию о социальных запросах населения Санкт-Петербурга, а также о предоставленных гражданам выплатах и социальных услугах в единое корпоративное хранилище данных, что позволит обеспечить исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга необходимыми сведениями для отработки поисковых, статистических и аналитических запросов в части, касающейся социальной поддержки населения Санкт-Петербурга. При условии регулярной их актуализации гарантируется достоверность и максимальная независимость сведений от внешних факторов;
разработать и утвердить регламенты межведомственного информационного взаимодействия в целях осуществления синхронизации имеющихся баз данных, обмена данными при совместном решении социальных задач, актуализации имеющихся информационных ресурсов;
провести унификацию структур массивов данных, используемых в различных ведомственных информационных системах социальной сферы для идентификации граждан и учета предоставленных им социальных услуг и выплат.