Требования различных профессий к человеку. Психологическая характеристика профессии в зависимости от структуры деятельности.
Психологические вопросы взаимоотношений наемного работника и работодателя. Психологический климат в трудовом коллективе.
Позиции людей при общении. Связь с самооценкой. Формы и конструкты для выражения позиции. Правильная реакция на неприемлемую позицию. Самооценка собственного поведения. Психология восприятия человека человеком. Психологическая совместимость.
Типы личностей. Характеристики личностей. Отношения сотрудничества, ревизии, активации, отдыха, противоположности и др. Диагностика собственного типа личности. Способы построения отношений с людьми разного типа.
Производственный конфликт. Возникновение и решение конфликтов. Отношение разных людей к конфликтам. Диагностика собственного типа отношений. Типы реакций на фрустрацию.
Речь в деловом общении. Понятие о культуре речи. Речевые стили. Деловой профессиональный стиль. Официальное и неофициальное общение. Искусство убеждения.
Профессиональный этикет. Правила приличия на рабочем месте. Праздники и традиции в трудовом коллективе.