Для устойчивого функционирования ИТКС органов власти Ленинградской области необходима постоянная подготовка и переподготовка кадров, включающая подготовку специалистов по обслуживанию компьютерного и телекоммуникационного оборудования, администраторов локальных вычислительных сетей, администраторов систем электронной почты, администраторов систем безопасности. Остается актуальной задача обучения специалистов работе с новыми системами и технологиями.
Программой предусмотрена организация централизованного обучения пользователей, обеспечивающая более эффективное внедрение в повседневной управленческой деятельности современных информационных технологий.
Особым является вопрос обеспечения системной поддержки (сопровождение и техническое обслуживание) действующих и создаваемых ИС. Системная поддержка осуществляется в течение всего жизненного цикла системы, в том числе на стадии промышленной эксплуатации. Очевидно, что с развитием ИТКС и увеличением числа ИС вопрос системной поддержки будет выдвигаться на первый план, а объемы необходимого финансирования работ по техническому обслуживанию и сопровождению ИС в Программе увеличиваются.