3.1. В случае если один из Пользователей приходит к выводу, что другой Пользователь ссылается на документ, исходящий от него, который им не отправлялся и/или его содержание изменено, этот Пользователь немедленно извещает Структурное подразделение и Организатора Системы о наличии конфликтной ситуации для проведения служебного расследования.
3.2. При проведении служебного расследования формируется Экспертная (согласительная) комиссия для разрешения конфликтной ситуации, в состав которой входят представители Структурного подразделения, Организатора Системы и Пользователи, вовлеченные в конфликтную ситуацию.
3.3. В ходе служебного расследования рассматриваются документы, в том числе электронные, относящиеся к предмету разногласий, и выполняется процедура проверки ЭЦП документа, являющегося предметом разбирательства, в соответствии с Инструкцией, приведенной в приложении N 9 к настоящему Положению. При этом могут быть использованы следующие эталонные данные:
данные архива оригиналов принятых/отправленных документов;
сертификаты ЭЦП с открытыми криптографическими ключами, выданные Удостоверяющим Центром;
дистрибутивы СКЗИ;
ключевые носители.