12.1. В случае нарушения правил использования СКЗИ и/или возникновения конфликтных ситуаций, связанных с подтверждением авторства и/или подлинности электронных документов, заверенных ЭЦП, Стороны руководствуются Порядком разрешения конфликтных ситуаций, возникающих в ходе осуществления электронного документооборота с использованием ЭЦП, изложенным в приложении 8, и Инструкцией по доказательству принадлежности ЭЦП при разборе конфликтных ситуаций, приведенной в приложении 9.